El proceso de mediación :
by Moore, Christopher W.
Published by : Granica, (Buenos Aires : ) Physical details: 511 p. ; 22 cm. ISBN:9789506414788. Year: 2010Item type | Current location | Call number | Status | Date due |
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Bibliografía: p. 499-511.
Parte 1. Elementos de la resolución de conflictos y la mediación. 1. Aproximación a la administración y la resolución de conflictos. 2. Cómo funciona la mediación. Parte 2. Establecimiento de las bases para una mediación efectiva. 3. Contactos iniciales con las partes disputa. 4. Selección de una estrategia para orientar la mediación. 5. Recopilación y análisis de antecedentes. 6. Diseño de un plan detallado de mediación. 7. Promoción de la confianza y la cooperación. Parte 3. La conducción productiva de la mediación. 8. Comienzo de la sesión de mediación. 9. Definir las cuestiones y elaborar la agenda. 10. Develación de intereses ocultos en las partes en disputas. 11. Generar alternativas de acuerdo. Parte 4. Logro del arreglo. 12. Evaluación de las alternativas de acuerdo. 13. La última negaociación. 14. El acuerdo formal. 15. Estrategias para resolver situaciones especiales. Conclusión. Recursos. código de conducta profesional. Ejemplo de carta de contacto. Ejemplo de formulario de renuncia y de consentimiento. Ejemplos de acuerdos.
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